購物卻被當小偷 顧客遭大潤發(fā)保安當眾強行搜包

　　大眾網(wǎng)棗莊7月10日訊（記者 王斯澄 張喬陽）“他們這是對我人格的侮辱，他們又不是警察，憑什么強行搜我的包�！�7月9日下午，張女士遭到棗莊大潤發(fā)超市員工強行搶包檢查的不公待遇后，撥打大眾網(wǎng)棗莊站新聞熱線5210000向記者反映自己的遭遇。

　　購物卻被當成小偷 顧客遭強行搶包檢查

　　據(jù)張女士介紹，7月7日中午，她獨自到大潤發(fā)二樓購買了件T恤，付錢后準備回家�？墒莿偝隽艘粯前矙z口，安檢門就“嗶嗶”的響起來。還沒等張女士反應過來，一女性工作人員沒有給予任何解釋就硬拽著她的手腕把她拉到一旁一個保安身邊，大幅度的動作引起周圍不少顧客停駐觀望。

　　保安直接從張女士手中搶過包，拿出剛買的衣服，發(fā)現(xiàn)T恤的磁扣沒有取下來，詢問張女士這T恤是否是她買的，得到張女士的肯定后，保安才向張女士索要購物發(fā)票。張女士拿出購物小票，保安再三確認后，對張女士說衣服沒消磁所以報警，這是他們工作人員的失誤。

　　“我當時根本沒緩過神來，沒任何解釋把我強行拉到一邊就翻我包，一句解釋都沒有，到最后才給我說是工作人員失誤，原來是把我當小偷了�！睆埮�士說道。

　　張女士表示，自己已到客服部進行投訴，對方說3天后才能給出答復�？墒亲约涸较朐綒�，保安不經(jīng)任何詢問就強行搶包翻包，“周圍那么多人停下來看著，這種侮辱顧客人格的搜包行為是超市對保安人員的培訓內(nèi)容嗎？超市保安在未經(jīng)顧客同意的情況下，有什么權(quán)利強行搜包？”張女士越說越氣憤，自己在眾目睽睽之下受到這樣的侮辱，確定是超市工作人員失誤后卻連個正式道歉都沒有，實在讓人無法接受。

　　超市稱未收到投訴 若屬實將積極處理

　　7月10日上午，記者到大潤發(fā)了解事情經(jīng)過，在大潤發(fā)客服部，記者見到一位張姓經(jīng)理，他向記者表示，目前為止并未接到類似投訴。

　　張經(jīng)理介紹說，這個事情自己還是從魯南論壇上看到的，但自己從意見單及安保部門并沒有收到關(guān)于這事情的投訴。如果出現(xiàn)問題，還需要當事人在場，超市也有監(jiān)控視頻，到時會給予顧客合理解釋和回復。

　　“強開包檢查的情況，是我們超市絕對不允許的。如果出現(xiàn)這樣的問題，我們會積極主動的做好處理，根據(jù)法律和超市規(guī)定向顧客道歉�！睆埥�(jīng)理表示。

　　記者將繼續(xù)跟進報道，了解強行翻包事件的進一步發(fā)展。