今年以來，棗莊市全力打好基層治理“小馬拉大車”突出問題專項整治攻堅戰(zhàn)，按照“壯馬、輕車、暢路、聚力”的思路，持之以恒為基層減負(fù)賦能，探索實踐出一系列好辦法、好典型。本期報道帶您走進(jìn)薛城區(qū)金水灣社區(qū)，了解該社區(qū)自開展專項整治行動以來發(fā)生的變化……

　　大眾網(wǎng)記者 李雪 李可欣 劉磊 棗莊報道

　　“重復(fù)的工作群減少了，需要轉(zhuǎn)發(fā)、打卡的任務(wù)少了，上報事項的量也減少了，我們有更多的時間去干些實事兒來服務(wù)群眾了！”這是棗莊薛城常莊街道金水灣社區(qū)的社區(qū)工作者、網(wǎng)格員彭筱菡最大的感受。過去半年，她從煩瑣的“指尖上的形式主義”中解放出來后，更多地走到居民身邊，社區(qū)工作開展得熱熱鬧鬧、火火熱熱。

　　自基層治理“小馬拉大車”突出問題專項整治行動開展以來，金水灣社區(qū)創(chuàng)新實施“1314”社區(qū)治理模式，通過減負(fù)賦能，基層治理活力進(jìn)一步激活，真正打通了社區(qū)服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　金水灣社區(qū)黨總支書記于保潭說，專項整治開展后，社區(qū)最大的收益就是工作隊伍壯大了，專職社區(qū)工作者從原來的10名擴(kuò)充到現(xiàn)在的17名，這讓他們有了更多精力投入到精細(xì)化服務(wù)群眾和提高辦事效率上。

　　以社區(qū)下轄的廣安佳園小區(qū)為例，他們在服務(wù)中心打造的“常愛課堂”，如今這里成為居民最愛來的地方�！吧鐓^(qū)面向居民開展防詐騙、防范非法集資、防溺水宣傳，引導(dǎo)居民在積分超市免費兌換商品�！迸眢爿照f，以前沒有精力開展活動，這里也沒充分發(fā)揮作用�，F(xiàn)在社區(qū)協(xié)助物業(yè)成立了新妯娌家政公司，打造了“金巧手”手工坊，居民自制的手工藝品可以拿到這里進(jìn)行積分兌換，工坊也可以低價為居民提供縫補(bǔ)等多種家政服務(wù)，既傳承了非遺文化，又幫助社區(qū)婦女增加收入。

　　金水灣社區(qū)整合的另外一支隊伍就是下沉力量，包括“雙報到”黨員、志愿者協(xié)會組織、行業(yè)黨委等。他們通過鏈接社會資源，為信用超市募集家居生活用品與學(xué)習(xí)用品，并常態(tài)化開展路隊護(hù)導(dǎo)、上門維修、助老服務(wù)、親子關(guān)系大講堂等10余個項目。于保潭介紹，最近開始冬季供暖，針對部分居民反映的供暖效果不好問題，這支下沉力量不斷走到居民家中，第一時間協(xié)助居民對接解決供暖問題。

　　今年以來，社區(qū)與物業(yè)公司簽訂服務(wù)承諾合同，將紅色物業(yè)服務(wù)中心同社區(qū)便民服務(wù)大廳設(shè)在一處，聚焦基本公共服務(wù)成效提升工作，通過物業(yè)人員與社區(qū)黨組織“雙向進(jìn)入、交叉任職”等方式形成黨建聯(lián)建的治理新格局，探索形成“社區(qū)+物業(yè)”“物業(yè)+信用”“自治+共治”的3+物業(yè)服務(wù)模式，推進(jìn)“滿意物業(yè) 溫馨家園”建設(shè)。

　　專項整治行動開展以來，哪些事情需要網(wǎng)格員做，變得更加明晰。金水灣社區(qū)下轄6個小區(qū)，劃分17個網(wǎng)格，服務(wù)居民3400余戶、8600余人。今年以來，網(wǎng)格員將服務(wù)觸角延伸至每一個樓道，開展了最美樓道評選活動，連續(xù)三次獲選最美樓道的單元可以享受全年物業(yè)費95折的優(yōu)惠。他們還利用小區(qū)空閑區(qū)域設(shè)立了便民服務(wù)點，每周六開設(shè)“蔬菜直通車”綠色優(yōu)惠蔬菜售賣活動，周日開展“洗車、理發(fā)、磨菜刀”等特色活動，居民對基層服務(wù)的滿意度大大提升。

　　為增強(qiáng)居民自治意識，社區(qū)將居民經(jīng)常乘涼的長廊變成了集議事、休閑于一體的綜合性長廊，搭建場所讓居民在長廊里平等議事，實現(xiàn)由“單方管”變“共同治”。于保潭向記者分享一件在議事長廊達(dá)成的事項，小區(qū)在建充電樁時，居民秦大媽認(rèn)為每度電1.1元太貴了，張大姐則認(rèn)為價格雖然高一點，但是電動車不上樓，安全有保障。后來，區(qū)級、社區(qū)、物業(yè)通過聯(lián)合爭取，成功將充電價格下降三毛多，大家都覺得這個價格符合心理預(yù)期，于是本小區(qū)的充電樁建設(shè)方案便在這里誕生。上半年，社區(qū)在這里解決了5起鄰里糾紛，采納了7位居民的意見。

　　得益于“1314”社區(qū)治理模式的不斷開展，今年以來，金水灣社區(qū)有效解決鄰里糾紛、風(fēng)險隱患等急事要事35件，服務(wù)對象和人民群眾的滿意度由87%提升至99%。棗莊市基層治理“小馬拉大車”突出問題專項整治工作專班相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基層是改革發(fā)展穩(wěn)定的第一線，也是各種矛盾和問題的集聚地。破解“小馬”和“大車”的失衡問題，金水灣社區(qū)推陳出新、量身定制的“1314”社區(qū)治理模式，編織起一張社區(qū)治理的“幸福網(wǎng)”，值得借鑒和推廣。