大眾網(wǎng)記者 田甜 棗莊報道

　　12月10日，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革落地見效助力棗莊市政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新聞發(fā)布會舉行。記者從發(fā)布會上了解到，目前，國辦第一批13項(xiàng)重點(diǎn)“一件事”已在棗莊市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部上線，同步完成了線下專區(qū)（專窗）設(shè)置。

　　市審批服務(wù)局黨組書記、局長姬偉鋒，市審批服務(wù)局黨組成員、副局長、新聞發(fā)言人李偉，市審批服務(wù)局市場準(zhǔn)入科科長任強(qiáng)，市社會保險事業(yè)中心智能服務(wù)辦公室主任潘健出席發(fā)布會并回答記者提問。

　　姬偉鋒介紹，“高效辦成一件事”改革，是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的務(wù)本之策，更是踐行為民宗旨、最大限度利企便民的具體行動。今年以來，國家和省將“高效辦成一件事”作為政務(wù)服務(wù)改革工作的總抓手、總牽引，先后下發(fā)兩批國辦21項(xiàng)和省級3項(xiàng)“一件事”，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾的辦事獲得感和滿意度。市審批服務(wù)局按照相關(guān)工作部署，主動服務(wù)和融入新發(fā)展格局，以“五個一”發(fā)展思路為引領(lǐng)，以“重點(diǎn)項(xiàng)目落地見效年”為抓手，以高效辦成為目標(biāo)，堅持靠前作為、擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)，全力塑強(qiáng)“民事無憂、企事有解、政事高效”品牌，取得了一系列基礎(chǔ)性、趨勢性、階段性的成果。目前，國辦第一批13項(xiàng)重點(diǎn)“一件事”已在棗莊市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部上線，同步完成了線下專區(qū)（專窗）設(shè)置；成功爭取“開辦運(yùn)輸企業(yè)”“社會保障卡居民服務(wù)”“住房公積金個人住房貸款購房”3項(xiàng)一件事省試點(diǎn)市和“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝”一件事省級“揭榜掛帥”項(xiàng)目；“企業(yè)信息變更”“設(shè)立農(nóng)民專業(yè)合作社”等“一件事”工作經(jīng)驗(yàn)在國家級平臺刊發(fā)；“石榴產(chǎn)業(yè)”“農(nóng)機(jī)上牌”“船舶營運(yùn)”等“一件事”工作經(jīng)驗(yàn)獲省級平臺刊發(fā)。

　　聚焦場景牽引，打造便利服務(wù)新范式

　　精準(zhǔn)選定場景。棗莊市按照國家和省有關(guān)工作部署要求，堅持落實(shí)一批、鞏固一批、創(chuàng)新一批，不折不扣高質(zhì)量完成國辦首批13項(xiàng)“一件事”，加快推進(jìn)國辦第二批8項(xiàng)和省定3項(xiàng)“一件事”，創(chuàng)新推出船舶營運(yùn)、石榴產(chǎn)業(yè)等10余個一批特色鮮明、需求迫切的棗莊特色“一件事”新場景。比如，依托國家二手車出口業(yè)務(wù)試點(diǎn)地區(qū)、全國二手車交易示范基地等特色產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，創(chuàng)新推出“二手車出口一件事”；為了解決榴農(nóng)和石榴企業(yè)在辦理相關(guān)事項(xiàng)時需多次跑、多門跑的問題，打造推廣“石榴產(chǎn)業(yè)一件事”；聚焦人社服務(wù)、就醫(yī)購藥、交通出行、文化體驗(yàn)等居民服務(wù)領(lǐng)域體驗(yàn)，積極推動“社會保障卡居民服務(wù)一件事”應(yīng)用。

　　深化流程再造。棗莊市持續(xù)加大減材料、減時限、減費(fèi)用、減環(huán)節(jié)、增便利“四減一增”力度，深化流程整合、數(shù)據(jù)共享，推動企業(yè)群眾辦事“免提交”“免填寫”。如將開辦運(yùn)輸企業(yè)審批領(lǐng)域內(nèi)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、企業(yè)群眾關(guān)切的道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可、道路運(yùn)輸證配發(fā)等高頻政務(wù)事項(xiàng)整合為企業(yè)視角的“一件事”，對申請材料、申請表單、辦理流程、辦理時限等要素予以優(yōu)化精簡，通過數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)后，辦理材料由23項(xiàng)精簡為最少只需提供2項(xiàng)，減幅91%；辦理時間由20個工作日壓減至5個工作日，減幅75%。

　　拓展增值服務(wù)。針對老年人、殘疾人等特殊群體的“一件事”辦事需求，不斷完善老、弱、病、殘、幼便民服務(wù)措施，提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等貼心暖心的服務(wù)通道和方式；同時在重點(diǎn)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、車輛檢測線等專業(yè)性技術(shù)性較強(qiáng)的“一件事”場景，探索實(shí)施定制化、套餐式、管家式的高效服務(wù)模式，不斷延伸政務(wù)服務(wù)觸角，讓企業(yè)群眾辦事少跑腿、更省心，為企業(yè)群眾提供更廣范圍、更深層次的全周期衍生服務(wù)。

　　聚焦數(shù)字賦能，釋放智能服務(wù)新活力

　　堅持“有數(shù)可用”。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，會同市大數(shù)據(jù)局及市直有關(guān)部門，加快部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)雙向共享，推動實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)受理、信息推送、辦件跟蹤、結(jié)果反饋和數(shù)據(jù)歸檔等功能優(yōu)化提升；完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和政府網(wǎng)站“兩網(wǎng)”融合，設(shè)置政務(wù)服務(wù)專門版塊，增強(qiáng)實(shí)用性和可操作性；加強(qiáng)電子印章、電子證照應(yīng)用，拓寬數(shù)據(jù)調(diào)用渠道，持續(xù)推動企業(yè)群眾辦事“免提交”“免填寫”；依托政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理最新成果，推動電腦端、移動端、窗口端、自助端“同質(zhì)同源”管理，實(shí)現(xiàn)“在哪兒辦事都一樣”。

　　堅持“聚數(shù)好用”。通過優(yōu)化“一人一檔、一企一檔”系統(tǒng)，將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“用戶中心”升級為“用戶專屬空間”，為企業(yè)群眾全程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)提供更加便利化的“精準(zhǔn)服務(wù)”；優(yōu)化智能問答服務(wù)，采用自然語言處理等技術(shù)，根據(jù)用戶意圖對知識庫進(jìn)行檢索，快速、準(zhǔn)確地為用戶提供所需要的信息；深入推進(jìn)涉企證照“一照關(guān)聯(lián)”“一碼通行”，優(yōu)化升級登記注冊系統(tǒng)，推行紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照二維碼與電子營業(yè)執(zhí)照二維碼“二碼合一”改革，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一樣式內(nèi)容。

　　堅持“數(shù)盡其用”。市審批局會同市大數(shù)據(jù)局在全省率先改版升級線上“高效辦成一件事”專區(qū)，提供更加通俗易懂、簡明快捷的申報服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“政策一看就懂、表格一填就對、業(yè)務(wù)一辦就成”；在各級政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化“網(wǎng)上辦事區(qū)”，配備專人負(fù)責(zé)咨詢、導(dǎo)辦、輔導(dǎo)，不斷升級區(qū)域功能，提供全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)；動態(tài)更新政務(wù)服務(wù)地圖，匯聚全市2500余個政務(wù)服務(wù)辦事網(wǎng)點(diǎn)信息，創(chuàng)新疊加在線預(yù)約、在線辦理、周邊服務(wù)、適老化改造、在線幫辦預(yù)約等特色功能。

　　聚焦模式創(chuàng)新，構(gòu)建整體服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

　　完善工作機(jī)制。棗莊市全面構(gòu)建“高效辦成一件事”線上線下服務(wù)體系，建立健全1個市級統(tǒng)籌調(diào)度中心、7個區(qū)（市）協(xié)同聯(lián)動、多個政務(wù)服務(wù)部門（單位）組織實(shí)施的“1+7+N”“高效辦成一件事”工作機(jī)制，共同推動每個一件事“組建一支隊(duì)伍、出臺一個方案、制定一張流程圖、執(zhí)行一個任務(wù)表”，堅持倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，推動線上線下深度融合，打造市、區(qū)兩級上下貫通、橫向協(xié)同、齊抓共促的工作格局。

　　創(chuàng)新渠道融合。棗莊市深入推進(jìn)一網(wǎng)通辦、一門集中、一線應(yīng)答改革，探索打造“網(wǎng)上辦、掌上辦為主，自助辦為輔，大廳辦兜底”的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)模式，升級改造“高效辦成一件事”線下專區(qū)（專窗），完善“一件事專號專窗專人專辦”服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)群眾提供受理咨詢、業(yè)務(wù)辦理、結(jié)果獲取全流程精準(zhǔn)導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。

　　強(qiáng)化服務(wù)供給。聚焦經(jīng)營主體和群眾所需所盼，棗莊市印發(fā)《關(guān)于開展幫辦代辦高效增值服務(wù)推動政務(wù)服務(wù)跨越發(fā)展的實(shí)施方案》，創(chuàng)新“35432”工作思路，建立3個需求感知制度，夯實(shí)5項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，豐富4種辦事場景，完善3條機(jī)制支撐，打造2套問題案例庫，規(guī)范提升全市幫辦代辦體系；加強(qiáng)與郵政、銀行等第三方機(jī)構(gòu)合作，優(yōu)化調(diào)整“1530”政務(wù)服務(wù)圈，全市共打造50多家社會合作網(wǎng)點(diǎn)；持續(xù)深化“周末節(jié)假日不打烊、午間服務(wù)不斷檔、預(yù)約延時”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)非工作時間企業(yè)群眾辦事“不跑空、馬上辦、一次辦”，今年以來各級政務(wù)服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）共辦結(jié)2.3萬余件“不打烊”業(yè)務(wù)。

　　聚焦品牌打造，探索多維服務(wù)新表達(dá)

　　全力塑強(qiáng)“民事無憂、企事有解、政事高效”品牌。圍繞從出生、入學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、住房保障、養(yǎng)老、身后等個人全生命周期，全力打造“民事無憂”新模式，持續(xù)優(yōu)化“一件事”服務(wù)場景，精心打造“暖心辦、定制辦、視頻辦”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾生活辦事輕松、便利無憂。以為企業(yè)降本增效為目標(biāo)，全力打造“企事有解”新服務(wù)，樹立“有解思維”理念，優(yōu)化企業(yè)注冊、項(xiàng)目開工、信用修復(fù)等集群場景，堅持“一企一策”精準(zhǔn)幫包，助推省市區(qū)三級重點(diǎn)項(xiàng)目快速落地建設(shè)；深化“一照多址”、住所標(biāo)準(zhǔn)化登記、“簡易注銷”等改革，全面服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營、項(xiàng)目落地、要素保障。以建設(shè)高效服務(wù)政府為目標(biāo)，全力打造“政事高效”新生態(tài)，圍繞機(jī)關(guān)運(yùn)行全流程，運(yùn)用信息化手段、場景化思維，強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部數(shù)字共享應(yīng)用，為助力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系提供有力支撐。

　　持續(xù)深化“我陪群眾走流程”工作。以全省推廣棗莊市“我陪群眾走流程”工作經(jīng)驗(yàn)為契機(jī)，與“高效辦成一件事”深度融合，堅持走前“瞄準(zhǔn)問題”、走中“思考答案”、走后“跟蹤解決”，按照“一陪二問三測”三步走，推動市直有關(guān)“一件事”牽頭部門在市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場、社會合作網(wǎng)點(diǎn)，以駐窗辦、親身辦、陪同辦、檢驗(yàn)辦、督導(dǎo)辦等線上線下相結(jié)合多形式多角度多方位查驗(yàn)“一件事”便民利企服務(wù)質(zhì)效，不斷推動“高效辦成一件事”點(diǎn)上出彩、線上開花、面上結(jié)果。目前，市、區(qū)兩級有關(guān)部門負(fù)責(zé)人坐窗口累計1772人次，接待辦事群眾4000余人次，發(fā)現(xiàn)并解決問題100余個。

　　新聞伴讀

　　發(fā)布會現(xiàn)場問答實(shí)錄

　　記者：市政設(shè)施報裝作為項(xiàng)目建設(shè)的重要組成部分和配套工作，一直受到企業(yè)的格外關(guān)注，請介紹一下我市在“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”改革方面推出了哪些創(chuàng)新舉措和做法。

　　李偉：我局聚焦市政公用設(shè)施報裝過程中存在多頭跑、效率低、多次開挖的問題，以需求為導(dǎo)向，聯(lián)合多部門制定出臺《關(guān)于推行市政公用聯(lián)合報裝接入“一件事”辦理的通知》，在全市范圍內(nèi)全面實(shí)施“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”集成服務(wù)，通過整合報裝事項(xiàng)、強(qiáng)化全程協(xié)同、實(shí)施智能聯(lián)動和優(yōu)化精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市政報裝接入“一次申請、一張表單、一套材料、一網(wǎng)通辦”，申報材料由原來的23項(xiàng)壓減為6項(xiàng)、精簡率達(dá)74%，辦事環(huán)節(jié)由“多頭跑”的9個環(huán)節(jié)壓縮為“一次辦”的1個環(huán)節(jié)，壓縮率達(dá)89%，相關(guān)案例被省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)文推廣?

　　一、擴(kuò)展報裝渠道，簡化流程集成辦。推行線下“一窗辦理”，在市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立市政公用報裝綜合服務(wù)窗口，無差別集成辦理報裝和外線接入審批8個事項(xiàng)，將原來單獨(dú)申請的7個表單整合成“一張表單”，精簡率達(dá)85%。實(shí)行線上“一網(wǎng)通辦”，在棗莊市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)立“高效辦成一件事”專區(qū)，打造用戶網(wǎng)上申請、材料線上傳遞、部門在線審批的全流程網(wǎng)上聯(lián)動報裝模式，申報材料能夠通過數(shù)據(jù)共享的一律免于提交。利用市政公用企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的便捷優(yōu)勢，為企業(yè)群眾聯(lián)合報裝服務(wù)以及繳費(fèi)過戶等擴(kuò)展業(yè)務(wù)。薛城區(qū)創(chuàng)新“政企銀合作”模式，在15家農(nóng)商行設(shè)立共享營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)跨領(lǐng)域服務(wù)一次辦理。市中區(qū)編制項(xiàng)目“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)手冊，有針對性地制定幫扶措施，積極協(xié)調(diào)企業(yè)申請市政公用服務(wù)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　二、加強(qiáng)工作協(xié)同，細(xì)化接入高效辦。建設(shè)單位在申請建設(shè)工程規(guī)劃許可時，如有接入等需求，可在建設(shè)工程規(guī)劃許可申請表勾選相應(yīng)服務(wù)事項(xiàng)。審批部門將該項(xiàng)目市政公用接入需求以及土地手續(xù)、工程規(guī)劃許可、規(guī)劃設(shè)計方案等相關(guān)信息通過工程審批系統(tǒng)推送至各市政公用企業(yè)。各市政公用企業(yè)主動對接報裝用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，完成初步接入方案制定。采取審批服務(wù)部門組織或市政公用企業(yè)與申請人約定的方式，實(shí)行聯(lián)合上門對接、共同踏勘現(xiàn)場，同步確定項(xiàng)目涉及占掘路和占綠等情況，減少單獨(dú)施工帶來的多次開挖、反復(fù)進(jìn)行修復(fù)導(dǎo)致的企業(yè)成本，踏勘次數(shù)減少至1次，水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝外線工程審批辦理時限縮短到3個工作日內(nèi)。

　　三、發(fā)揮數(shù)字賦能，強(qiáng)化共享智能辦。水電氣暖網(wǎng)報裝涉及的建設(shè)工程規(guī)劃許可和市政設(shè)施建設(shè)類許可等審批事項(xiàng)全部實(shí)行電子化申報，審批結(jié)果采用電子證照形式發(fā)放，企業(yè)通過系統(tǒng)即可獲取使用，免于重復(fù)提交。依托工程審批系統(tǒng)實(shí)施“超時亮燈”制度，對接近承諾時限的辦理單位給予“黃燈”預(yù)警，同時加強(qiáng)與行業(yè)主管部門的信息對接，在工改系統(tǒng)為其分配監(jiān)管賬號，主管部門可實(shí)時查看和監(jiān)督各市政公用企業(yè)辦理的市政公用服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，5月份該功能實(shí)施以來系統(tǒng)辦結(jié)率為100%。運(yùn)用智慧表單和智能預(yù)填等功能，根據(jù)企業(yè)申報需求，系統(tǒng)自動整合生成綜合申請表單、關(guān)聯(lián)歷史數(shù)據(jù)，同時梳理報裝過程中的常見問題形成問答數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)智能搜索和線上解答，提升信息填報準(zhǔn)確率和便利度。

　　記者：市場主體作為市場經(jīng)濟(jì)的重要參與者，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)充就業(yè)崗位等方面發(fā)揮著重要作用，而“企業(yè)信息變更一件事”是市場主體存續(xù)期間涉及面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大的高頻事項(xiàng)，請介紹一下市審批服務(wù)局在此方面主要做了哪些工作？

　　任強(qiáng)：首先，我局結(jié)合新《公司法》關(guān)于注冊資本、認(rèn)繳期限等內(nèi)容的調(diào)整，早計劃早部署，率先推出了“企業(yè)減資一件事”服務(wù)，通過加強(qiáng)政策宣傳、優(yōu)化申辦流程，滿足了企業(yè)變更需求。在此基礎(chǔ)上，按照國辦和省市場監(jiān)管局“高效辦成一件事”指導(dǎo)意見，全面推廣企業(yè)信息變更“一件事”集成服務(wù)，截至目前，我市實(shí)有經(jīng)營主體54.3萬戶，同比增長1.5%，增幅全省第一，其中2024年新登記經(jīng)營主體5.7萬戶，增幅全省第二，辦理信息變更業(yè)務(wù)2.1萬件，同比增長20.9%，有效促進(jìn)了經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是創(chuàng)新“并聯(lián)辦理”模式。從企業(yè)視角出發(fā)，打造“企業(yè)信息變更一件事”服務(wù)場景，明確部門職責(zé)，健全溝通機(jī)制，強(qiáng)化跨部門系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，打造“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”的政務(wù)服務(wù)模式。提供智能申報途徑，平臺根據(jù)企業(yè)變更登記內(nèi)容智能匹配關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，相關(guān)部門同步完成企業(yè)信息變更或備案。各部門業(yè)務(wù)辦理完畢后，實(shí)時將辦理結(jié)果精準(zhǔn)反饋企業(yè)，對因企業(yè)信息變更涉及其他待辦事項(xiàng)的，各部門同步完成提示提醒，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　二是優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”流程。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“高效辦成一件事”線下專區(qū)（專窗），加強(qiáng)部門協(xié)同聯(lián)動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)場景，推動實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)申請、一窗受理、一次辦結(jié)。加強(qiáng)各審批窗口和幫辦專員的業(yè)務(wù)協(xié)同，創(chuàng)新“線上遠(yuǎn)程幫辦+線下移動代辦”服務(wù)新模式，企業(yè)可自愿選擇通過線上或線下申請辦理“企業(yè)信息變更一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)，登記機(jī)關(guān)即時將企業(yè)信息變更結(jié)果推送給公安、社保、醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等部門，無需企業(yè)重復(fù)申請，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息變更集約化、便利化辦理。

　　三是提升“一次辦好”服務(wù)。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，按照辦事方式多元、辦事流程最優(yōu)、辦事材料最簡、辦事成本最小的服務(wù)理念，縱深優(yōu)化了變更登記服務(wù)流程，通過系統(tǒng)集成、跨部門數(shù)據(jù)實(shí)時共享，將營業(yè)執(zhí)照變更和稅務(wù)、醫(yī)保、社保、公積金、銀行賬戶變更等多個事項(xiàng)整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，由原來的各部門分別辦理優(yōu)化為全流程網(wǎng)辦零跑腿，提交材料由13份減為5份，辦理環(huán)節(jié)由7個整合為1個，最快當(dāng)日辦結(jié)，全面提升了企業(yè)群眾辦事的體驗(yàn)感、滿意度、獲得感。

　　記者：人社工作關(guān)乎民生福祉，尤其是社�？ǎ�現(xiàn)在基本人手一張，請介紹一下今年“高效辦成一件事”在此領(lǐng)域的工作成效。

　　潘健：今年，棗莊市成為山東省高效辦成社保卡居民服務(wù)“一件事”首批試點(diǎn)城市。棗莊市人社局以“榴棗歸鄉(xiāng)”工程為指導(dǎo)，切實(shí)履行牽頭部門職責(zé)，不斷推動全市社保卡服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)高效辦成社會保障卡居民服務(wù)“一件事”。截至目前，全市已累計制發(fā)社會保障卡368萬張，簽發(fā)電子社�？�276萬人，基本實(shí)現(xiàn)“人手一卡全覆蓋”。

　　一是優(yōu)化辦理模式。集成人社綜合服務(wù)窗口，進(jìn)一步梳理“一件事”辦事流程，推動線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”，為更好解決群眾急難愁盼問題、辦好群眾“關(guān)鍵小事”提供支撐。

　　二是提升服務(wù)水平。拓展便民服務(wù)圈，借助銀行、社區(qū)等，推動服務(wù)下沉，方便企業(yè)、群眾就近和多渠道辦理業(yè)務(wù)，依托中行、農(nóng)行、工行、建行、郵儲銀行、農(nóng)商銀行6家社會保障卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在全市打造254家快速制卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社會保障卡申領(lǐng)、激活、密碼修改、掛失解掛、補(bǔ)換、注銷的全生命周期服務(wù)。推進(jìn)社會保障卡作為身份憑證在政務(wù)服務(wù)中心辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，新增自助取號機(jī)、自助終端支持社會保障卡應(yīng)用，在各級政務(wù)服務(wù)中心窗口配備社會保障卡讀卡終端，并與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接聯(lián)通。

　　三是拓展應(yīng)用場景。推廣社�？ㄔ谡�務(wù)服務(wù)、就醫(yī)購藥、交通出行、文化體驗(yàn)、旅游觀光、社保待遇、惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼資金、惠民活動等場景“一卡通用”，100余項(xiàng)人社政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一卡通”。發(fā)布“榴筑夢 棗歸家 一張卡 一件事”系列活動，以推動全省“社會保障卡 樂享好生活”和全市“榴棗歸鄉(xiāng)·電子社�？ɑ菝穹�務(wù)活動”為契機(jī)，開展“7折乘坐BRT”、持卡“周末觀影滿減”等活動。開展“榴棗歸鄉(xiāng)”暨“社會保障卡·樂享好生活”免費(fèi)觀看中超女足活動，邀請超15000名大學(xué)生、應(yīng)屆高中畢業(yè)生、社會保障卡持卡人觀看六場女足賽事！通過豐富多彩的社會保障卡活動，讓群眾體驗(yàn)泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效辦成一件事服務(wù)。