大眾網(wǎng)記者 孟獻(xiàn)欣 通訊員 滿(mǎn)文峰 棗莊報(bào)道

　　“現(xiàn)在辦稅服務(wù)真是太方便了，我以為最起碼都得從北京來(lái)一趟山東，結(jié)果遠(yuǎn)在千里之外就能完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)省力又省心。”在征納互動(dòng)平臺(tái)上，北京建海建設(shè)集團(tuán)有限公司辦稅員王鳳仙剛剛通過(guò)跨區(qū)通辦完成企業(yè)所得稅預(yù)繳，特地向國(guó)家稅務(wù)總局滕州市稅務(wù)局電話(huà)致謝。

　　原來(lái)王鳳仙在電子稅務(wù)局預(yù)繳企業(yè)所得稅時(shí)，由于存在多個(gè)預(yù)算科目無(wú)法直接申報(bào)，滕州市稅務(wù)局工作人員立即通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)跨區(qū)協(xié)同功能，在線(xiàn)傳遞相關(guān)資料信息、幫助納稅人后臺(tái)申報(bào)，順利解決了王鳳仙的辦稅難題。

　　今年以來(lái)，滕州市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、推動(dòng)“高效辦成一件事”的決策部署，積極推進(jìn)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)，依托征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展跨區(qū)域協(xié)同辦理，設(shè)置6個(gè)跨區(qū)域通辦坐席，對(duì)照“線(xiàn)上協(xié)同辦”“線(xiàn)下協(xié)同辦”“工單轉(zhuǎn)辦”3個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)時(shí)處理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)，及時(shí)跟進(jìn)跨區(qū)通辦業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，形成“業(yè)務(wù)受理—跟蹤問(wèn)效—反饋提升”閉環(huán)工作機(jī)制，保障互動(dòng)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)。

　　征納互動(dòng)平臺(tái)不僅能夠解決異地辦稅難題，也有效避免了納稅人多頭跑的問(wèn)題。近日，滕州市稅務(wù)局在征納互動(dòng)平臺(tái)收到了國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局跨區(qū)通辦業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，山東濟(jì)北市政工程有限公司在滕州完成跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)后，回到濟(jì)南通過(guò)電子稅務(wù)局提交反饋時(shí)提示存在欠稅信息，無(wú)法線(xiàn)上處理。滕州市稅務(wù)局負(fù)責(zé)跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù)的工作人員立即進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榧{稅人重復(fù)提交申報(bào)導(dǎo)致欠稅。通過(guò)兩地稅務(wù)人員協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上資料傳遞和在線(xiàn)結(jié)果反饋，在十分鐘內(nèi)成功幫助納稅人完成了反饋，解決了涉稅難題。

　　智稅引領(lǐng)一小步，服務(wù)創(chuàng)新一大步。滕州市稅務(wù)局通過(guò)成立跨區(qū)通辦專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，大力推進(jìn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)跨區(qū)域通辦，實(shí)現(xiàn)辦問(wèn)協(xié)同一體化，真正讓“納稅人少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。同時(shí)充分應(yīng)用征納互動(dòng)服務(wù)集成優(yōu)勢(shì)，以“問(wèn)題上行、指導(dǎo)下行”為導(dǎo)向，著力打造“辦稅服務(wù)廳—納稅人—稅務(wù)分局”“三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)新模式，暢通“廳所”業(yè)務(wù)辦理新渠道，實(shí)現(xiàn)“能問(wèn)、能辦、能幫、能評(píng)、能訪、能送”的線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同融合、貫通一體的稅費(fèi)服務(wù)新模式，促進(jìn)形成“聯(lián)動(dòng)一套機(jī)制、服務(wù)一把尺子、辦稅一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的無(wú)差別服務(wù)新格局。據(jù)統(tǒng)計(jì)，滕州市稅務(wù)局2024年1-9月共接收人工互動(dòng)3950筆，互動(dòng)成功率達(dá)98.35%，受理跨區(qū)域通辦75筆。

　　滕州市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滕州稅務(wù)部門(mén)將緊緊圍繞“高效辦成一件事”，以辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī)，不斷創(chuàng)新優(yōu)化各項(xiàng)納稅服務(wù)舉措，通過(guò)征納互動(dòng)新模式，持續(xù)提升納稅服務(wù)效能，為廣大納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅服務(wù)。