8月29日晚間，中國人壽發(fā)布2024年半年度業(yè)績報告。報告顯示，上半年，該公司服務(wù)效率再提速，理賠平均時效縮短至0.34天，同比大幅提升13%，位居行業(yè)前列。同時，進(jìn)一步推廣“報案提醒主動賠”“理賠預(yù)付提前賠”等創(chuàng)新服務(wù)模式。“理賠直付”最快可達(dá)秒級理賠。智能應(yīng)用不斷強化，核保智能審核率達(dá)96.2%，保全智能審核率達(dá)99%，聯(lián)絡(luò)服務(wù)智能化占比近90%。智能集約的共享模式帶動核保、保全等作業(yè)領(lǐng)域?qū)徟�效率持續(xù)提升并首次在空中客服領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)落地。