棗莊大眾網(wǎng)6月30日訊 在怡華園社區(qū)和文苑社區(qū)，每天都晃動著民警的身影，她就是走家入戶的社區(qū)民警蔡媛媛�！鞍傩罩聼o小事，大大小小都重要�！边@是社區(qū)民警蔡媛媛從事工作的準則，2004年9月蔡媛媛響應市中區(qū)公安分局號召，由局機關下到基層社區(qū)工作，蔡媛媛明知社區(qū)民警工作相當繁雜，但是她主動請纓下社區(qū)為百姓服務�！皯撟寗e人的生活因為有了你的生存而更加美好”，這是她常說的一句話，她作為一名社區(qū)民警，走千家訪萬戶、警愛弱勢群體、調(diào)解民間糾紛，用心、盡力，以心換心，贏得了群眾的認可和廣泛贊譽。在社區(qū)工作中磨礪了更加精彩的人生。6月17日，記者采訪了她。
警愛弱勢群體
2006年在文化路派出所龍門里社區(qū)，轄區(qū)居民71歲的趙懷蘭老人不慎在家中摔倒導致尾骨骨折，72歲的老伴李運凱老人年齡較大而無法照顧妻子，老人的三個兒子均在外地打工，蔡媛媛知道老人一直躺在床上，生活無法自理后，經(jīng)常去老人家中照顧老人。蔡媛媛到她家里為老人洗頭、擦澡，經(jīng)常自掏腰包買上補品給老人，還組織文化路派出所工作人員給趙懷蘭老人捐款1000多元，5年來，蔡媛媛一直沒有間斷過照顧趙懷蘭老人，李運凱老人告訴記者說“小蔡就像自已親閨女一樣，沒有她老伴的身體也不能恢復的那么快。直到現(xiàn)在小蔡還是一如既往的幫助我們老兩口，我們心中有無盡的感激，在外地打工的兒子看到民警小蔡對我們的照顧，懸著的心也感到非常放心了，有時給我們打電話打不通，就把電話打到她那兒，小蔡在及時轉告給我們，兒子們?yōu)榱烁屑に丶襾頃r拿著禮品去看她 ，都被她婉言謝絕，她說的最多的是‘為民解難，是她的職責、是她的義務’真是我們社區(qū)的好民警”。 她知道當別人有困難時，也是最需要幫助的時候。蔡媛媛常常深入轄區(qū)走訪群眾，收集信息，化解矛盾糾紛，關心留守弱勢群體，無私資助孤寡老人和兒童，與龍門里社區(qū)百姓結下了深厚情誼。
化解糾紛的和事佬
對于一個普通的社區(qū)民警來說，構建和諧社區(qū)是社區(qū)民警的天職。基層派出所作為接觸群眾最多的一線單位，在日常工作中承擔著調(diào)解民間糾紛的職責。2006年的冬天，在青檀路和龍頭路交叉口，一建筑工地幾個農(nóng)民工因為老板拖欠工資跑到棗莊物資大廈13層樓頂，揚言不給工資回家過年就要跳樓，蔡媛媛知道后立即和所里民警趕到現(xiàn)場，并上樓頂對幾個民工進行耐心勸解，當時民工因為情緒非常激動做事不理智，拿磚頭往她身上砸，當時同事勸解她趕快下去，但是她一直堅持，并告訴民工只要他們下來民警會和他們一起去討要工資，經(jīng)過勸解，農(nóng)民工心情才穩(wěn)定下來，她又主動聯(lián)系老板，經(jīng)過2個小時老板把農(nóng)民工的錢送了過來.農(nóng)民工萬分感謝她，有的農(nóng)民工要給她下跪，被蔡媛媛拉了起來，她只是說“換位思考，農(nóng)民工不容易，掙的是血汗錢，能為你們討回工資是我義不容辭的責任”。細心的同事發(fā)現(xiàn)她手上已經(jīng)被剛才農(nóng)民工磚頭砸傷了，但是她卻不讓同事說出去，“只說小事，只要是民工的錢要回來了，我心就踏實了”。她告訴記者，當今社會經(jīng)濟糾紛隨時都有，處理不好就會出現(xiàn)人員傷亡，一名優(yōu)秀的社區(qū)民警除了要有愛心，還要能說會道、了解民意、除民憂、解民難，當好調(diào)解矛盾的“減壓閥”。小事不嫌小，只要能做好
“小事不嫌小，只要能做好”蔡媛媛從工作起就把所有的事都做到最好，她時時刻刻都以“好”做頭做尾 ，做好事，做到好。2009年9月份，她被調(diào)到永安派出所，報道后她主動請纓下社區(qū)為百姓服務，她又走進了怡華園社區(qū)和文苑社區(qū)，在開展大走訪活動中，她親自上門給居民送身份證，并幫助有難處之人辦理業(yè)務，有一次她了解到文苑小區(qū)居民李靜因為丈夫長期不在家，自已又在家?guī)『�，到派出所辦理新生兒入戶不方便，蔡媛媛就到她家里拿著她孩子的入戶材料替她到居委會和計生辦辦理有關手續(xù)后，又到派出所幫她辦理新生兒入戶，辦成之后把戶口本送到李靜家中，李靜非常感謝，非要留她在自己的家里吃飯，而她只是說：這是我應該做的，李靜又把從老家?guī)淼奶禺a(chǎn)送給她，也被她回絕了。怡華園小區(qū)的王睿在三種西校上高二，由于高二統(tǒng)考臨近需要身份證，王睿的父母不知如何是好，蔡媛媛知道后聯(lián)系了派出所戶籍員給王睿拍了照片，20天后，蔡媛媛把王睿的身份證送到王睿家中。使王睿及時應考。住在鑫苑社區(qū)的李淑芬老人，黑龍江戶，丈夫郭全坤在棗建集團工作，退休后在棗莊照顧丈夫，她退休的單位紅星林業(yè)局每年進行政審，證明不再當?shù)氐墓と私≡诘淖C明，由于老人跑不動，蔡媛媛幫著到派出所卡章簽字。記者看到，蔡媛媛手中還沒送出去的身份證還有100多個，替社區(qū)居民辦的證明等手續(xù)有一個提包。蔡媛媛告訴記者“這些身份證和證明手續(xù)都是白天家里沒人，晚上8點后她在挨家送。”多名敬業(yè)的社區(qū)民警�。�
每周騎自行車24次跑社區(qū)
蔡媛媛知道，一個社區(qū)民警的職責，就是維護和管理好社會治安，但是最到位的管理和維護，除了真誠熱心的為群眾服務以外，還要做好防范工作。
她平均每周騎自行車跑社區(qū)24次以上，了解掌握社區(qū)狀況，及時準確的建立健全社區(qū)工作的各種臺帳，共建立各種臺帳10余種，積累材料120余份，深入社區(qū)，嚴格按照類別規(guī)范化管理，對社區(qū)內(nèi)狀況充分做到了底數(shù)清、情況明，由于一系列措施的實施，有力的控制了轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。在治安防范工作方面她始終堅持“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”為工作目標，有很多新舉措、收效明顯。社區(qū)構建巡防機制，有效遏制了社區(qū)夜間犯罪及入室盜竊犯罪；建立整治無證照經(jīng)營場所機制，有效整治了容易誘發(fā)治安問題的隱患；重視和推進物業(yè)小區(qū)管理、車輛保管站、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等社區(qū)基礎防范設施建設，遏制了社區(qū)可防性案件，這些措施從打、防、管、建等方面形成了社區(qū)嚴密的治安防控體系，并上升為日常的運作機制，有效提升了社區(qū)治安防范水平。
父親住院自己無法照顧
蔡媛媛的父親蔡守華今年77歲高齡，中風偏癱10多年來，今年春節(jié)剛過，老人由于肺炎加重，再加上心臟不好住進了醫(yī)院20多天，蔡媛媛白天忙于入戶走訪，只有晚上10點后去看看老人。5月15日，蔡守華老人得了急性肺炎、胃出血住進市立醫(yī)院內(nèi)科，在老人住院的20多天里，蔡媛媛無法去照顧老人，蔡守華老人給蔡媛媛打電話“你回來替替你媽，照顧照顧我吧！我會多看看你心里高興。”蔡媛媛覺得對不起老爹，節(jié)假日去看望老父親，有時想極了晚上到家中看望。
采訪最后蔡媛媛告訴記者，帶著對群眾的深厚感情去工作，勤于實踐、勇于創(chuàng)新，讓她贏得了民心，贏得了廣泛支持�，F(xiàn)在社區(qū)居民見到她老遠就打招呼，大事小事都來找她咨詢。蔡媛媛說，她會將群眾對她的信任和支持，化作實實在在的工作動力，在社區(qū)工作中磨礪更加精彩的人生�。ㄔ滥龋�
