賣(mài)家退出網(wǎng)站遭遇“冷暴力” 押金不退無(wú)說(shuō)法

　　大眾網(wǎng)棗莊3月27日訊（實(shí)習(xí)記者 張凱麗）今年3月5日，在博寶網(wǎng)做在線拍賣(mài)已經(jīng)兩年的賣(mài)家王先生想要退出，和網(wǎng)站打過(guò)招呼之后，王先生發(fā)現(xiàn)自己的拍賣(mài)權(quán)限被關(guān)閉了，100元的保證金也因此提不出來(lái)，而買(mǎi)家支付的800多元貨款也被拖延了半個(gè)多月才打給王先生。25日上午，記者咨詢博寶網(wǎng)客服，被告知拍賣(mài)權(quán)限已經(jīng)關(guān)閉不能提現(xiàn)。對(duì)于關(guān)閉拍賣(mài)權(quán)限和不能提現(xiàn)沒(méi)有給予任何解釋和解決方法，直接掛斷了電話。

　　貨款拖延半個(gè)月 保證金不能提現(xiàn)

　　2011年，王先生博寶網(wǎng)做起了在線拍賣(mài)的生意，主要經(jīng)營(yíng)古錢(qián)幣、字畫(huà)等。今年以來(lái)，因?yàn)槎喾接绊�，收益下降，開(kāi)店兩年多的王先生決定退出博寶網(wǎng)。

　　“我剛開(kāi)始在網(wǎng)站賣(mài)東西的時(shí)候也不交保證金，網(wǎng)站也不收傭金。到了后來(lái)收取2%的傭金然后又漲到4%，還必須交保證金�！蓖跸壬�告訴記者，從去年3月份開(kāi)始，在博寶網(wǎng)上進(jìn)行交易必須繳納賣(mài)貨保證金，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況繳納，但是有最低限額，今年3月份最低限額漲到了300元。開(kāi)始時(shí)，他繳納了500元的賣(mài)貨保證金，后來(lái)自己調(diào)整為100元。在網(wǎng)站的規(guī)則上寫(xiě)的很清楚，保證金是押在網(wǎng)站的，可隨時(shí)提走�！俺�了保證金，還有800多元的貨款，買(mǎi)家打給了博寶網(wǎng)，網(wǎng)站一直沒(méi)有支付給我�！�

　　3月5日，王先生和網(wǎng)站打招呼表示要退出博寶網(wǎng)。隨后，王先生登陸帳號(hào)發(fā)現(xiàn)他的拍賣(mài)權(quán)限已經(jīng)被關(guān)閉了，而一般賣(mài)方退出博寶網(wǎng)不會(huì)被關(guān)閉權(quán)限。博寶網(wǎng)的交易過(guò)程類似淘寶網(wǎng)，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)把貨款打給博寶網(wǎng)，確認(rèn)買(mǎi)家收到商品后，博寶網(wǎng)再將貨款打給賣(mài)家。而現(xiàn)在拍賣(mài)權(quán)限被關(guān)閉了不說(shuō)，800多元的貨款博寶網(wǎng)也未支付給王先生。

　　博寶網(wǎng)反饋稱已經(jīng)受理讓王先生等等，這一等就是大半個(gè)月。按博寶網(wǎng)的規(guī)定，提現(xiàn)申請(qǐng)將在1-3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，王先生遲遲未收到貨款，多次打電話催促，對(duì)方表示會(huì)將貨款打給王先生。一直到3月21日，王先生才收到了博寶網(wǎng)打給他的貨款，但是賣(mài)貨保證金仍沒(méi)有退還。據(jù)王先生反映，沒(méi)提出賣(mài)貨保證金的不只他一個(gè)人，王先生的朋友在博寶網(wǎng)上做了一年，今年初也退出了網(wǎng)站，也是沒(méi)拿到保證金，“這樣的情況不會(huì)只有我和我朋友遇到吧”。        

　　權(quán)限被關(guān)閉不能提現(xiàn) 網(wǎng)站直接掛電話

　　25日上午，按照王先生提供的號(hào)碼記者和博寶網(wǎng)取得的聯(lián)系，客服劉小姐表示，按照規(guī)定，賣(mài)方退出博寶網(wǎng)只是不再繼續(xù)上傳商品信息，網(wǎng)站不會(huì)關(guān)閉個(gè)人權(quán)限，個(gè)人財(cái)產(chǎn)也會(huì)在1-3個(gè)工作日返還。對(duì)于延遲付款和權(quán)限被關(guān)閉的情況要咨詢?cè)诰�拍的工作人員。

　　“你讓賣(mài)家自己聯(lián)系我們，他知道的�！彪S后電話被轉(zhuǎn)接到在線拍客服。一位不愿透露姓名的客服表示，因?yàn)榕馁u(mài)權(quán)限被關(guān)閉所以無(wú)法提現(xiàn)。至于為什么關(guān)閉王先生的權(quán)限和延遲支付貨款該名客服人員并沒(méi)有解釋，也沒(méi)有告知任何解決辦法。記者表示希望就王先生的情況采訪相關(guān)部門(mén)，對(duì)方表示不清楚就掛斷了電話。

　　記者隨后從王先生處了解到，他已經(jīng)與博寶網(wǎng)在線拍客服就相關(guān)問(wèn)題取得聯(lián)系，但是多次溝通均無(wú)結(jié)果。

　　“退店一般不會(huì)關(guān)閉賣(mài)家權(quán)限，現(xiàn)在關(guān)了我的權(quán)限，打電話過(guò)去也不解釋，就是直接一句‘權(quán)限關(guān)了開(kāi)不了’�！币话僭�的保證金不算什么，但博寶網(wǎng)漠視規(guī)則的做法卻讓王先生很不能接受，“以前剛開(kāi)始做網(wǎng)站的時(shí)候很謙虛，天天給我打電話讓我去他們網(wǎng)站賣(mài)東西。現(xiàn)在他們網(wǎng)站做大了也不能不理會(huì)賣(mài)家吧�！�